APTIO

Información legal MVP

Condiciones de uso

Reglas de uso provisionales para cuentas, entrenamiento, pagos, suscripciones y funciones de IA dentro de Aptio.

Última actualización: 14 de mayo de 2026

1. Aceptación de las Condiciones

Estas Condiciones Generales regulan el acceso, registro, contratación y uso de Aptio. Al crear una cuenta, contratar un plan, iniciar una prueba, acceder a contenidos digitales o utilizar el servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones.

  • Si no aceptas estas condiciones, no debes registrarte ni utilizar Aptio.
  • Estas condiciones se aplican a usuarios consumidores residentes en la Unión Europea, especialmente en España y Francia, sin perjuicio de cualquier derecho imperativo que pueda corresponder al usuario por su país de residencia habitual.
  • En caso de contradicción entre estas condiciones y normas imperativas de protección de consumidores, prevalecerán dichas normas imperativas.

2. Capacidad para Contratar y Edad Mínima

El servicio está dirigido a personas con capacidad legal suficiente para utilizar y, en su caso, contratar servicios digitales.

  • Para contratar un plan de pago debes ser mayor de 18 años o contar con autorización válida de tu representante legal.
  • Si utilizas Aptio siendo menor de edad, declaras contar con la autorización de tus progenitores, tutores o representantes legales cuando dicha autorización sea exigible.
  • Aptio podrá bloquear, limitar o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de falta de capacidad, uso no autorizado por menores, fraude o incumplimiento legal.

3. Descripción del Servicio

Aptio proporciona herramientas digitales de apoyo al estudio y entrenamiento para oposiciones, incluyendo preguntas tipo test, seguimiento de progreso, explicaciones orientativas y asistencia mediante IA.

  • Aptio no garantiza la obtención de una plaza, aprobado, calificación mínima, resultado administrativo o éxito académico concreto.
  • El servicio no sustituye el estudio personal, la consulta de fuentes oficiales ni el asesoramiento profesional cuando sea necesario.
  • Aptio podrá añadir, modificar o retirar temarios, módulos, planes, funcionalidades o sistemas de entrenamiento por razones técnicas, legales, pedagógicas, operativas o comerciales.

4. Registro, Cuenta y Seguridad

El usuario debe proporcionar información veraz, actualizada y suficiente para crear y mantener su cuenta.

  • El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, salvo uso fraudulento no imputable al usuario.
  • Queda prohibido compartir, vender, sublicenciar, alquilar, transferir o ceder cuentas de usuario sin autorización expresa de Aptio.
  • El usuario deberá comunicar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, incidente de seguridad o sospecha de uso indebido escribiendo a hola@aptioapp.com.

5. Uso Permitido y Conductas Prohibidas

El usuario se compromete a utilizar Aptio de forma lícita, diligente, leal y conforme a estas condiciones.

  • No está permitido utilizar Aptio para fines ilícitos, fraudulentos, abusivos, difamatorios, discriminatorios, lesivos de derechos de terceros o contrarios al orden público.
  • No está permitido intentar acceder a sistemas, cuentas, datos, APIs, infraestructura o áreas no autorizadas.
  • No está permitido realizar ingeniería inversa, scraping masivo, extracción automatizada, copia sistemática de contenidos o uso de bots sin autorización.
  • No está permitido introducir malware, código dañino, ataques de denegación de servicio, pruebas de intrusión no autorizadas o acciones que comprometan la seguridad o estabilidad del servicio.
  • No está permitido utilizar las funciones de IA para generar contenido ilícito, engañoso, ofensivo, discriminatorio, vulnerador de derechos o destinado a eludir normas académicas, administrativas o legales.

6. Planes, Precios, Pagos y Facturación

Los precios, funcionalidades incluidas, duración, renovación y condiciones económicas se mostrarán antes de la contratación. Los precios se expresan en euros, salvo indicación expresa en contrario.

  • Los pagos se procesan a través de Stripe u otros proveedores de pago autorizados. Aptio no almacena directamente el número completo de tarjeta bancaria.
  • Cuando proceda emitir factura, se hará conforme a la normativa fiscal aplicable al titular.
  • Mientras resulte aplicable el régimen francés de franchise en base de TVA, las facturas incluirán la mención “TVA non applicable, article 293 B du CGI”.
  • Si la normativa fiscal, el país del usuario, el volumen de actividad, el cambio de régimen o cualquier otra circunstancia obliga a aplicar IVA u otros impuestos, Aptio podrá repercutirlos conforme a la ley.
  • El impago, rechazo del cargo, fraude, abuso de promociones o incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.

7. Renovación, Cancelación y Baja

Cuando un plan sea recurrente, se informará al usuario de la periodicidad, precio y condiciones de renovación antes de contratar.

  • El usuario podrá cancelar la renovación desde los medios habilitados en su cuenta o escribiendo a hola@aptioapp.com.
  • Cuando la contratación se realice online y la normativa aplicable lo exija, Aptio pondrá a disposición del consumidor una vía electrónica sencilla, gratuita y accesible para cancelar el contrato.
  • La cancelación evita renovaciones futuras, pero no implica necesariamente el reembolso automático de periodos ya iniciados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
  • El usuario puede solicitar la baja de su cuenta escribiendo a hola@aptioapp.com. La baja no afecta a obligaciones legales de conservación, facturación, prevención de fraude o defensa frente a reclamaciones.

8. Derecho de Desistimiento

Si contratas como consumidor, dispones en principio de un plazo de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo excepciones legalmente aplicables.

  • Para ejercer el desistimiento, puedes escribir a hola@aptioapp.com indicando tu decisión inequívoca de desistir, el email de tu cuenta y, si existe, la referencia de compra.
  • En servicios digitales o contenidos digitales no suministrados en soporte material, el derecho de desistimiento puede perderse cuando el usuario haya solicitado expresamente el acceso o ejecución inmediata del servicio antes de que finalice el plazo de 14 días y haya reconocido que, con ello, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro o ejecutado el servicio en los términos legalmente previstos.
  • Aptio deberá recabar dicho consentimiento expreso y reconocimiento mediante una acción clara, separada y verificable antes de dar acceso inmediato a funcionalidades digitales de pago cuando ello sea necesario.
  • Si no se ha iniciado el suministro digital de pago o si la ley impide excluir el desistimiento en el caso concreto, el usuario conservará los derechos que le correspondan.
  • Los reembolsos legalmente debidos se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto, y dentro de los plazos legalmente aplicables.

9. Garantía Legal de Conformidad del Servicio Digital

Nada en estas condiciones limita los derechos imperativos del consumidor en materia de conformidad de contenidos y servicios digitales.

  • Aptio se compromete a suministrar el servicio digital conforme a lo informado antes de la contratación y a mantenerlo con las actualizaciones necesarias para preservar su conformidad, seguridad y funcionamiento razonable durante el periodo contratado.
  • Si el servicio digital no fuera conforme, el consumidor podrá ejercer los derechos legalmente previstos, incluyendo puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.
  • No se considerará falta de conformidad una interrupción temporal razonable, mantenimiento, modificación necesaria, incompatibilidad causada por equipos o software del usuario, uso indebido o incumplimiento de requisitos técnicos previamente informados.

10. Inteligencia Artificial y Transparencia

Aptio puede utilizar sistemas de inteligencia artificial para generar explicaciones, sugerencias de estudio, reformulaciones, orientación didáctica o asistencia interactiva. El usuario queda informado de que determinadas respuestas pueden ser generadas o asistidas por IA.

  • Las respuestas generadas o asistidas por IA pueden contener errores, omisiones, desactualizaciones, ambigüedades o interpretaciones no oficiales.
  • Las explicaciones de IA no constituyen asesoramiento jurídico, administrativo, académico oficial ni garantía de corrección respecto de una convocatoria concreta.
  • El usuario debe contrastar cualquier información relevante con fuentes oficiales, normativa vigente y materiales autorizados.
  • Aptio podrá aplicar medidas de seguridad, filtros, límites de uso y revisiones técnicas para prevenir abusos, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales.
  • El usuario no debe introducir datos especialmente sensibles, información de terceros sin base legal, datos innecesarios o contenido confidencial en funciones asistidas por IA.
  • Cuando resulte aplicable, Aptio adoptará medidas razonables para informar claramente al usuario de la interacción con sistemas de IA y de la naturaleza generada o asistida de determinados contenidos.

11. Contenidos del Usuario

Cuando el usuario introduzca respuestas, notas, comentarios, prompts, configuraciones, preferencias o cualquier otro contenido en Aptio, conservará los derechos que le correspondan sobre dicho contenido.

  • El usuario concede a Aptio una licencia limitada, no exclusiva y necesaria para alojar, procesar, transmitir, mostrar y utilizar dicho contenido únicamente con la finalidad de prestar, mantener, proteger y mejorar el servicio.
  • El usuario garantiza que dispone de derechos suficientes para introducir dicho contenido y que este no infringe derechos de terceros ni normativa aplicable.
  • Aptio podrá retirar o bloquear contenidos que sean ilícitos, abusivos, infractores, técnicamente dañinos o contrarios a estas condiciones.

12. Responsabilidad

Aptio responderá conforme a la normativa aplicable y no excluye ni limita responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por ley.

  • Aptio no será responsable de decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de explicaciones, puntuaciones, predicciones, recomendaciones o contenidos generados dentro del servicio sin contrastarlos con fuentes oficiales.
  • Aptio no será responsable de incumplimientos derivados de uso indebido del usuario, fallos de conexión, incidencias de terceros, fuerza mayor, incompatibilidades no imputables al titular o información oficial modificada después de la generación de contenidos.
  • Las limitaciones de responsabilidad no afectan a derechos imperativos de consumidores, garantías legales, responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

13. Suspensión y Terminación

Aptio podrá suspender o cancelar el acceso del usuario cuando exista incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones, riesgo de seguridad, fraude, impago, uso abusivo, vulneración de derechos de terceros o requerimiento legal.

  • Cuando sea razonablemente posible, Aptio informará al usuario de la medida adoptada y de los motivos principales, salvo que ello comprometa la seguridad, una investigación, la prevención del fraude o el cumplimiento legal.
  • La terminación no afecta a obligaciones pendientes, pagos devengados, derechos de propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad ni obligaciones de conservación legal.

14. Modificación de las Condiciones

Aptio podrá actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, fiscales, de seguridad o de funcionalidades.

  • Cuando el cambio sea sustancial y afecte negativamente al usuario, se informará con antelación razonable por medios adecuados.
  • El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de cambios no sustanciales implicará la aceptación de las condiciones actualizadas.
  • Si el usuario no acepta una modificación sustancial, podrá cancelar su cuenta o plan conforme a los derechos que le correspondan.

15. Reclamaciones y Mediación de Consumo

En caso de reclamación, el usuario deberá contactar primero con Aptio escribiendo a hola@aptioapp.com para intentar una resolución amistosa.

  • De conformidad con la normativa francesa de consumo, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo después de haber intentado resolver previamente la reclamación directamente con Aptio por escrito.
  • Mediador de consumo designado: El director de la publicación, Enrique Vilar, actuando como mediador de consumo para resolver reclamaciones relacionadas con el servicio. Contacto para reclamaciones: hola@aptioapp.com.
  • Este apartado debe completarse antes de comercializar el servicio a consumidores, ya que el profesional debe elegir un mediador e informar al consumidor de sus datos.
  • La plataforma europea de resolución de litigios en línea ODR dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025, por lo que no se incluye como vía activa de reclamación.
  • El usuario conserva en todo caso el derecho a acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación francesa y por la normativa europea aplicable, sin perjuicio de la protección imperativa que pueda corresponder al consumidor en su país de residencia habitual.

  • Cuando el usuario actúe como consumidor, podrá beneficiarse de los derechos imperativos reconocidos por la normativa de consumo de su Estado miembro de residencia.
  • Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa. Si no fuera posible, serán competentes los tribunales que correspondan conforme a la normativa europea y nacional aplicable en materia de consumidores.